Entregas    

Opciones de entrega

Opción 1.- Reparto de paquetería a domicilio a través de nuestra agencia. Elige el método de envío «Envío a domicilio de 24 a 72 Horas». Coste: 7,80 € ; Gratis en compras a partir de 79,90 €. Te avisaremos cuando tu pedido haya salido de nuestros almacenes.

Opción 2.- Realiza tu pedido por teléfono y recógelo en tienda personalmente. Coste: 0 €. Te avisaremos cuando el pedido este preparado para que pases a recogerlo a nuestra tienda fisica.

Opción 3- Realiza tu pedido por teléfono y mandanos a tu agencia de confianza para que recoja tu pedido en nuestra tienda fisica. Coste 0 €. Te avisaremos cuando el pedido este preparado para que tu agencia de confianza pase a recogerlo a nuestra tienda fisica.

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Puedes suscribirte a nuestra Newsletter para recibir ofertas, descuentos y novedades de nuestra Tienda. Para hacerlo, dirigete a la parte inferior de cualquiera de nuestras páginas, haz clic en el botón «Suscribirme» e introduce los datos requeridos. Al suscribirte recibirás un cupón de un 5% de descuento, las ofertas no son acumulables y el cupón no tiene fecha de caducidad. y

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Programa protectoras de mascotas

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Programa para criadores

…… ¡¡¡Proximamente!!!

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Canjear un cupón

Si tienes un cupón para canjear, podrás aplicarlo en la págiina de tu carrito dentro del campo «Código de cupón». Sólo se podrá canjear un cupón por compra ,ofertas no acumulables

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Información sobre los productos

Para conocer la información detallada sobre los productos, sólo tienes que entrar en la ficha de cualquiera de ellos. Simplemente haz clic en la fotografia del producto dentro de la tienda y accederás a toda la información sobre el mismo. Si aún así tienes dudas o quieres preguntarnos algo, nuestro servicio de atención al cliente te responderá, vía email, teléfono o por chat en WhatsApp

Cuenta de Cliente    

Eliminar mi cuenta

Si deseas eliminar tu cuenta en nuestra Tienda, puedes enviarnos un correo a info@colitaspeludas.com solicitandonos la cancelación. Nosotros nos encargamos de eliminar tu cuenta y por tanto todos tus datos asociados a ella. Ten en cuenta que una vez realizado este proceso ya no podrás a consultar tu historial de compras, pedidos pendientes ni ningún otro tipo de información.

Cuenta de Cliente    

Cambiar mi correo electrónico

Si deseas modificar tu coreo electrónico de acceso a la Tienda, dirigete a «Registro/Mi cuenta» para loguearte. Una vez dentro, elige la opción «Detalles de la cuenta»; Desde ahí podrás modificar tu correo electrónico y datos personales. Ten en cuenta que si modificas tu correo electrónico, es posible que durante unos dias algunos de nuestros avisos o emails te sigan llegando al antiguo correo, mientras no se modifique el cambio definitivo en nuestro sistema.

Cuenta de Cliente    

Modificar mi contraseña

Si deseas modificar tu contraseña de acceso a la Tienda, dirigete a «Registro/Mi cuenta» para loguearte. Una vez dentro, elige la opción «Detalles de la cuenta»; Desde ahí podrás modificar tu contraseña y datos personales. En caso de que hayas extraviado tu contraseña, dirigete hacia «Registro/Mi cuenta» y pincha en ¿Olvidaste la contraseña?; Sigue los pasos que te indica para crear una nueva.

Cuenta de cliente    

Mi cuenta

Desde el botón Registro/Mi cuenta, puedes acceder a tu cuenta y revisar todos tus pedidos así como tus datos. Para tener acceso tendrás que introducir los datos de registro (correo y contraseña) que te enviamos por correo electrónico cuando realizaste tu pedido, o introducir el correo y contraseña que creaste al registrarte en nuestra tienda.

Entregas    

Empresas de mensajería

Nuestras agencias de transportes de reparto a domicilio son:
Transportes J. Cerón (Teléfono 968631074) y Sending -Transporte urgente (Teléfono 968 35 12 23).

Entregas    

Seguimiento de un paquete

Se mandará vía email el número de seguimiento aproximadamente al siguiente día de realizarse el pedido.

Entregas    

Plazos de entrega

Una vez realizado el pago, los pedidos se entregarán en un plazo estimado de entre 24 y 72 horas a partir del día siguiente hábil de realizarse el pedido.

Pagos    

Pago con tarjeta

Si eliges pagar con tarjeta de débito o crédito, tendrás que introducir los datos requeridos en el campo habilitado a tal efecto. Nuestro sistema tiene integrada la pasarela de pago seguro Stripe. Los datos que el sistema te pide son: número de tarjeta, fecha de caducidad y código CVC (código de 3 digitos que aparece en la parte posterior de la tarjeta). Nuestro sistema no almacena los datos de tu tarjeta y debes saber que te encuentras en un entorno de pago seguro, con certificado de seguridad HTTPS Let’s Encrypt Authority.

Pagos    

Completar el pago con Paypal

Si eliges realizar el pago a través de Paypal, el sistema de redirige hacia la plartaforma de pago seguro de la misma. Una vez allí, si eres cliente de Paypal sólo tendrás que identificarte y procesar el pago.

Pagos    

Error en el pago

Si al procesar tu pago el sistema te devuelve alguno de los siguientes mensajes : «pago fallido» o «error en el pago», revisa que hayas introducido correctamente los datos de tu método de pago y que dispones de los fondos suficientes para procesar la compra..

Pagos    

Estado del pago

Cuando realizas el pago por Tarjeta o Paypal, eres dirigido a una página con el mensaje «Pago confirmado» donde aparecen los detalles de tu pedido y tu numero de pedido. También recibes un correo electrónico con la confirmación de tu pedido. Si realizas el pago por transferencia bancaria, el sistema te redirige hacia una página con los detalles de tu pedido, número de pedido, los datos de nuestra cuenta bancaria y las instrucciones para que realices el pago por tranferencia o ingreso en cuenta.En éste caso también recibes un correo con las instrucciones. Si al realizar el pago el sistema te reporta un mensaje de «pago fallido», revisa que hayas introducido correctamente los datos de tu tarjeta y que dispones de fondos suficientes para completar la compra.

Pagos    

Formas de pago

En nuestra tienda puedes elegir realizar el pago de diversas formas: Tarjeta de crédito o débito, PayPal o Transferencia bancaria. Si eliges pagar por transferencia bancaria, el pedido saldrá de nuestros almacenes cuando nuestro banco confirme el pago que has realizado. La confirmación puede tardar entre 2-3 días
También puedes realizar el Pago en efectivo, sin embargo éste método sólo es válido para nuestra tienda física.

Devoluciones y Cambios    

Derecho desistimiento

Podrás ejercer tu Derecho de Desistimiento por cualquier motivo dentro de los 14 días naturales desde la recepción en tu domicilio de los productos. Tendrás que comunicarnos tu decisión de devolver el producto en el plazo de 14 días desde la recepción del mismo.

Devoluciones y Cambios    

Reembolsos

Se realizará el reembolso durante los próximos 15 días hábiles desde la recepción del paquete en nuestros almacenes y se compruebe el estado del producto.

Devoluciones y Cambios    

Gastos de devolución

Los gastos de envío por devolución van a cargo del comprador.

Devoluciones y Cambios    

Número de devolución

Cuando solicites la devolución de un producto recibirás un correo nuestro con la confirmación del mismo, siempre y cuando lo hayas solicitado dentro de los 14 dias hábiles desde la recepción del producto en la dirección que nos facilitaste .

Devoluciones y Cambios    

Devoluciones

Para la devolución de un producto, cuentas con 14 días hábiles desde la recepción del mismo. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para comunicarlo y ayudarte a procesarlo..

Pedidos    

Pedido mínimo

No hay pedido mínimo

Pedidos    

Solicitud de factura

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que la factura te la hagan llegar vía email.

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Estado de mi pedido

Accede con tu cuenta para consultar el historia de pedidos y para consultar el estado en que se encuentran.

Pedidos    

Modificar o cancelar mi pedido

Los pedidos podrán ser cancelados o modificados a través de nuestro servicio de atención al cliente, siempre y cuando no haya salido ya en reparto.

Lunes, Martes, Jueves y Viernes

Mañana de 10:00 H a 14:00 H – Tardes de 17:00 H a 20:30 H

Miércoles

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